Apa yang Admin Jualan Online lakukan? Misi pekerjaan dan tugas
Apa yang Admin Jualan Online kerjakan?
Admin Toko Online bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara toko online perusahaan, memastikan kelancaran operasional dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini melibatkan memperbarui daftar produk, mengelola inventaris, memproses pesanan, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan. Admin Toko Online melapor kepada Manajer E-commerce, berkolaborasi erat untuk mengoptimalkan kinerja toko online dan mendorong penjualan.
Misi utama dari Admin Jualan Online
• Mengelola dan memperbarui platform toko online, memastikan semua informasi produk, harga, dan gambar akurat dan terkini.
• Memantau dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, live chat, dan media sosial.
• Memproses dan memenuhi pesanan pelanggan, memastikan pengiriman tepat waktu dan pelacakan pengiriman akurat.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk mengelola tingkat inventaris dan memastikan produk tersedia untuk dijual.
• Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi tren dan aktivitas pesaing, serta membuat rekomendasi mengenai pilihan produk dan strategi penetapan harga.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan dan menerapkan kampanye dan strategi promosi online untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan penjualan.
• Menganalisis lalu lintas situs web dan data penjualan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan pengalaman belanja online.
• Terus ikuti perkembangan praktik terbaik industri dan tren yang muncul dalam e-commerce untuk terus meningkatkan kinerja toko online.
• Menghasilkan laporan rutin mengenai kinerja penjualan, umpan balik pelanggan, dan analisis situs web untuk memberikan wawasan dan rekomendasi kepada manajemen.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi, misalnya