Customer Service Staff
Detail posisi
Posisi ini adalah untuk Staff Layanan Pelanggan yang bertanggung jawab dalam menerima dan merespon pertanyaan, pemintaan, dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
Kewajiban
• Menerima dan merespon pertanyaan, pemintaan, dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
• Menggali kebutuhan pelanggan terkait dengan informasi pertanyaan, pemintaan, dan komplain pelanggan.
• Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai dengan prosedur dan kebijakan.
• Melakukan penginputan terhadap pertanyaan, pemintaan, dan komplain pelanggan pada system Central Customer Service.
• Melaksanakan segala kebijakan, instruksi, tugas, dan arahan pimpinan yang ditetapkan kemudian.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Teller/Frontliner/Tenant Relation minimal 1 tahun (lebih disukai bagi yang berpengalaman sebagai Customer Service/Tenant Relation di industri property/kawasan/estate).
• Berpenampilan rapi, dan bersedia mengikuti standar penampilan perusahaan.
• Ramah, memiliki jiwa pelayanan, dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Penempatan Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara.
Keuntungan
5,000,000 - 12,000,000 IDR per month