Customer Success
Detail posisi
Posisi ini bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai platform komunikasi dan memastikan kepuasan pelanggan terjaga.
Kewajiban
• Bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan melalui platform komunikasi seperti Whatsapp, sosial media chat, dan Email sesuai dengan KPI yang di tetapkan perusahaan.
• Mendiagnosa dan memecahkan masalah pelanggan melalui Whatsapp, Sosial media chat dan Email
• Berkomunikasi secara efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Berkoordinasi dan bekerjasama dengan team & Pro Aktif
Kualifikasi
• Memiliki pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service atau call center.
• Dapat berkoordinasi dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan tim.
• Dapat beradaptasi dengan perubahan dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan bersedia bekerja di akhir pekan dan hari libur nasional
• Berkomitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan positif.
Keuntungan
4,000,000 - 7,000,000 IDR per month