Supervisor Customer Service

PT. Satria Antaran Prima Tbk
PT Satria Antaran Prima,Tbk (Jakarta)
Jakarta
DKI Jakarta, Indonesia 🇮🇩
PT Satria Antaran Prima, Tbk adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang kurir express dan kargo serta merupakan perusahaan pertama berbasis teknologi android di Indonesia. PT. SAP, Tbk merupakan perusahaan yang sedang berkembang pesat, dengan jumlah +- 4000 karyawan dan jumlah cabang yang tersebar di seluruh Indonesia > 200 cabang, saat ini telah bertransformasi menjadi perusahaan modern, maju dan profesional. Dengan masuknya abad 21 atau millennium ke III, dunia semakin kompetitif, persaingan tepat waktu dan sebagainya menjadi modal utama kelangsungan suatu perusahaan.
Layanan Pelanggan  
Pengiriman barang dan Transportasi  
Logistik dan Pergudangan  

Detail posisi

Supervisor Customer Service position

Kewajiban

• Memantain complaint yang masuk baik secara email, Phone Maupun WA Group
• Mendata jumlah complaint yang masuk ke sistem untuk ditindaklanjuti sesuai SLA Complaint
• Memonitor, mengumpulkan data dan membuat laporan ke klien.
• Membantu permasalahan terkait rekapitulasi data customer service.
• Melakukan koordinasi koleksi data terkait prosedur aktivitas customer service yang dilakukan perusahaan, dapat terkoordinasi dan terdokumentasi dengan baik sesuai peraturan perusahaan.
• Melakukan analisa data dengan perbandingan kondisi dengan aktual yang akurat.
• Menjalankan tugas-tugas terkait lainnya dalam upaya pencapaian target perusahaan
• Membuat Daily, Weekly, dan Monthly Report ke Manager.

Kualifikasi

• Usia maksimal 35 Tahun
• Pendidikan Minimal S-1
• Berpengalaman Minimal 2 tahun dibidang Customer Service.
• Memiliki kemampuan dalam melakukan rekonsilidasi data (reconcile data)
• Mahir dalam menggunakan Excel (Vlook Up, Pivot), Power Point.
• Disiplin, komunikasi yang baik dan bertanggung jawab.
• Sabar, teliti, tegas dan jujur
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik
• Bersedia bekerja dengan waktu yang fleksibel, dan Siap Bekerja Cepat
• Penempatan di Head Office, Jakarta Timur

Keuntungan

 
   Huneety A.I Salary Estimate
         11,000,000 - 19,000,000 IDR per month