Apa yang Petugas Dukungan TI lakukan? Misi pekerjaan dan tugas
Apa yang Petugas Dukungan TI kerjakan?
Petugas Dukungan TI bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan dukungan kepada karyawan perusahaan. Mereka akan memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak, menginstal dan mengkonfigurasi sistem komputer, dan memelihara infrastruktur jaringan perusahaan. Posisi ini melapor kepada Manajer TI dan berkolaborasi dengan anggota tim TI lainnya untuk memastikan kelancaran operasional dan layanan dukungan TI yang efisien.
Misi utama dari Petugas Dukungan TI
• Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer, server, dan periferal.
• Memantau dan memelihara infrastruktur TI perusahaan, termasuk server, jaringan, dan sistem keamanan.
• Menanggapi pertanyaan pengguna dan memberikan penyelesaian tepat waktu terhadap masalah terkait TI.
• Membantu dalam pengembangan dan implementasi kebijakan dan prosedur TI.
• Melakukan audit sistem secara berkala untuk memastikan integritas dan keamanan data.
• Berkolaborasi dengan anggota tim TI lainnya untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan dan peningkatan sistem.
• Melatih karyawan dalam penggunaan aplikasi perangkat keras dan perangkat lunak dengan benar.
• Mengelola dan memelihara inventaris peralatan TI dan lisensi perangkat lunak.
• Tetap mengikuti perkembangan tren teknologi terkini dan kemajuan dalam industri TI.