Teknisi Layanan (Service Technician)
Pekerjaan Impian
Detail posisi
Teknisi Layanan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pelanggan. Ini termasuk pemecahan masalah, perbaikan, dan pemeliharaan berbagai peralatan dan sistem. Posisi tersebut melapor kepada Manajer Layanan, memastikan pemberian layanan yang efisien dan efektif kepada klien.
Kewajiban
• Melakukan pemasangan, pemeliharaan, dan perbaikan produk dan peralatan perusahaan.
• Memecahkan masalah dan mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi tepat waktu.
• Melakukan inspeksi rutin dan pemeliharaan preventif untuk memastikan kinerja peralatan yang optimal.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan dan bantuan teknis.
• Berkolaborasi dengan anggota tim lainnya untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
• Menyimpan catatan aktivitas layanan secara akurat, termasuk catatan pemeliharaan dan laporan layanan.
• Tetap update dengan tren industri terkini dan kemajuan teknologi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada pelanggan tentang penggunaan dan pemeliharaan peralatan yang benar.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai.
• Mempertahankan pendekatan profesional dan berorientasi pelanggan saat mewakili perusahaan.
Kualifikasi
• Gelar Diploma atau Sarjana Teknik atau bidang terkait
• Pengalaman yang terbukti sebagai teknisi servis atau peran serupa
• Keterampilan teknis yang kuat dan pengetahuan tentang berbagai peralatan dan sistem
• Kemampuan pemecahan masalah dan pemecahan masalah yang sangat baik
• Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang efektif
