เทมเพลต Job Description สำหรับตำแหน่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอที (IT Support Specialist) พร้อมกับทักษะจำเป็นและเงินเดือนตามตลาดแรงงาน
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีจะรับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ตำแหน่งนี้จะรายงานตรงต่อผู้จัดการฝ่ายไอทีและจะรับผิดชอบในการดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท
หน้าที่รับผิดชอบ
• ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการสนับสนุนสำหรับคำถามที่เข้ามาและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์
• ตอบคำถามด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์
• ติดตั้ง ดัดแปลง และซ่อมแซมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• วิจัยและระบุวิธีแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์
• ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาด้านเทคนิคได้รับการแก้ไขแล้ว
• ให้การฝึกอบรมด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่ผู้ใช้
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
• กำหนดค่า ติดตั้ง และทดสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์เครือข่าย และซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ
• พัฒนาและรักษาบัญชีผู้ใช้ การอนุญาต และสิทธิ์ในการเข้าถึง
คุณสมบัติ
• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการสนับสนุนด้านไอที
• ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Linux และ Mac
• ความสามารถในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• ทักษะการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม