เจ้าหน้าที่เทคนิคฝ่ายบริการ (Service Technician)
Dream Job
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
ช่างเทคนิคบริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการบำรุงรักษาเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัททำงานได้อย่างราบรื่น โดยรายงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการ ช่างเทคนิคจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้า ดำเนินการซ่อมแซมและการติดตั้ง ตลอดจนให้การฝึกอบรมและคำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ บทบาทนี้ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง ความสามารถในการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม และแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
หน้าที่รับผิดชอบ
• ดำเนินการติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ของบริษัท
• วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างทันท่วงที
• ดำเนินการตรวจสอบและบำรุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุด
• รับสายบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนนอกสถานที่ตามความจำเป็น
• ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน
• เก็บบันทึกกิจกรรมการบริการที่ถูกต้อง รวมถึงบันทึกการบำรุงรักษาและรายงานการบริการ
• จัดให้มีการฝึกอบรมและคำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้และการบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างเหมาะสม
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
• รักษาแนวทางที่เป็นมืออาชีพและมุ่งเน้นลูกค้าในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย
คุณสมบัติ
• มีทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่แข็งแกร่งในการให้บริการและซ่อมแซมอุปกรณ์และเครื่องจักรประเภทต่างๆ
• ความสามารถในการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการสื่อสารที่ดีในการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการที่เป็นเลิศ
• ความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและบริหารจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิผลเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาการให้บริการ
• ความเต็มใจที่จะเดินทางไปสถานที่ต่าง ๆ เพื่อรับบริการนอกสถานที่และทำงานแบบยืดหยุ่นตามชั่วโมงที่จำเป็น
