Customer Service Officer (Chief of ARYU Lat Krabang)
Other job opportunities at REDD
About this position
Chief of Customer Service Officer / or Chief of ARYU
ดำเนินงานด้านการขาย ประสานงาน และการดูแลลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของเรานั้นยอดเยี่ยม รวมทั้งการเตรียมความพร้อมอาคารอุปกรณ์และสถานที่อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
Responsibilities
ด้านการขายและดูแลลูกค้า
• ปฎิบัติตามขั้นตอนการทำงาน
• ปิดยอดขาย
• คอยแจ้ง Self-Storage Head ถึงความคืบหน้าต่าง ๆ และส่งมอบงานให้กะต่อไปอย่างสมบูรณ์ก่อนลางาน
ผู้สนใจ (New)
• เป็นตัวแทนแบรนด์ ARYU แนะนำข้อมูลบริการสถานที่และอุปกรณ์ แก่ผู้สนใจ
• ทำความเข้าใจถึงความต้องการของผู้สนใจ และแนะนำบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้
• ติดตามผู้สนใจจนสามารถปิดการขายได้
ลูกค้า (Current)
• ดูแลบัญชีของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• แจ้งเตือนวันหมดอายุของรหัสพิน
• แนะนำโปรโมชั่นและสิทธิ์พิเศษต่าง ๆ
• จัดเก็บเอกสารให้ครบถ้วนและถูกต้องตามมาตรฐาน
• ช่วยเหลือดูแลเอาใจใส่ ในฐานะ Touchpoint หนึ่งของแบรนด์
• แก้ไขปัญหาตามขอบเขตความรับผิดชอบ
อดีตลูกค้า (Lapsed)
• ดูแลบัญชีของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• แนะนำโปรโมชั่นและสิทธิ์พิเศษต่าง ๆ
• การเตรียมความพร้อมอาคารอุปกรณ์และสถานที่
• ดูแลความสะอาดเรียบร้อยของอาคารและสถานที่
• ตรวจอาคารอย่างละเอียด และตรงตามสภาพจริง
• สามารถประเมิณสถานการณ์และแก้ไขเองได้ตามนโยบาย
ติดต่อและบริหารทีมอื่นเพื่อช่วยให้ อาคารและสถานที่ภายใต้การดูแลของตนเป็นไปตามมารตรฐาน
• แม่บ้าน
• ร.ป.ภ.
• ทีม Property Management
• การทำงานกับคู่ค้า
พื้นที่แบ่งเช่าภายในโครงการ
• จดมิเตอร์น้ำและไฟ
• ประสานงานระหว่างทีมคู่ค้าและทีมงานในบริษัท
บริการขนส่งโลจิสติกส์
• ประสานงานระหว่างทีมคู่ค้าและลูกค้าหรือผู้สนใจตามวิธีการทำงาน
• ติดตามและกำกับดูแลคุณภาพมาตรฐานการให้บริการของคู่ค้า
Requirements
• มีใจรักงานบริการ
• มีความเป็นมืออาชีพ คิดบวก กระตือรือร้น และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถทำงานเป็นกะ (5 วันต่อสัปดาห์)
• สามารถทำงานนอกสถานที่ได้ (เป็นครั้งคราว)
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ทั้งการพูดและเขียน
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office และ Internet
• จบการศึกษา ปวส., ปริญญาตรี หรือเทียบเท่า ( ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ )
• หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลลูกค้า, การขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ
